CINECA IRIS Institutional Research Information System
IRIS è la soluzione IT che facilita la raccolta e la gestione dei dati relativi alle attività e ai prodotti della ricerca. Fornisce a ricercatori, amministratori e valutatori gli strumenti per monitorare i risultati della ricerca, aumentarne la visibilità e allocare in modo efficace le risorse disponibili.
EnglishIl capitolo si pone l’’obiettivo di analizzare gli elementi essenziali per comprendere la natura dei servizi, la loro gestione e conseguentemente le peculiarità del marketing dei servizi. Dopo aver descritto i tratti della service economy, in cui il il valore viene creato grazie al contributo essenziale dei servizi, il capitolo offre una panoramica dell’evoluzione del terziarioi servizi rispetto ad altri altre forme di creazione di valore e altri comparti dell’economia. Si definiscono i tratti che caratterizzano e distinguono i servizi, per poi affrintare le peculiarità della progettazione e della gestione degli stessi.
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| Titolo: | Service management | |
| Data di pubblicazione: | 2011 | |
| Autori: | ||
| Autori: | Pace, Stefano; Caru', Antonella; Ordanini, Andrea | |
| Titolo del libro: | M@rketing Management | |
| Tutti i curatori: | Enrico Valdani | |
| ISBN: | 9788823821453 | |
| Abstract: | Il capitolo si pone l’’obiettivo di analizzare gli elementi essenziali per comprendere la natura dei servizi, la loro gestione e conseguentemente le peculiarità del marketing dei servizi. Dopo aver descritto i tratti della service economy, in cui il il valore viene creato grazie al contributo essenziale dei servizi, il capitolo offre una panoramica dell’evoluzione del terziarioi servizi rispetto ad altri altre forme di creazione di valore e altri comparti dell’economia. Si definiscono i tratti che caratterizzano e distinguono i servizi, per poi affrintare le peculiarità della progettazione e della gestione degli stessi. | |
| Appare nelle tipologie: | 20 - Contributions to volume, chapters or articles / Contributo in volume, capitolo o saggio scientifico |
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