CINECA IRIS Institutional Research Information System
IRIS è la soluzione IT che facilita la raccolta e la gestione dei dati relativi alle attività e ai prodotti della ricerca. Fornisce a ricercatori, amministratori e valutatori gli strumenti per monitorare i risultati della ricerca, aumentarne la visibilità e allocare in modo efficace le risorse disponibili.
EnglishPer descrivere e comprendere i contenuti innovativi dell'orientamento alla customer satisfaction, il volume propone un modello di analisi delle sue determinanti, una sintetica rassegna degli strumenti per la sua misurazione e i risultati di una ricerca sul grado di diffusione di tale orientamento nel contesto aziendale italiano.
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| Titolo: | La soddisfazione del cliente. Un'indagine empirica sulle imprese italiane |
| Data di pubblicazione: | 1994 |
| Autori: | |
| Autori: | Valdani, Enrico; Busacca, BRUNO GIUSEPPE; Costabile, Michele |
| ISBN: | 9788823802452 |
| Editore: | EGEA |
| Nazione editore: | ITALIA |
| Abstract: | Per descrivere e comprendere i contenuti innovativi dell'orientamento alla customer satisfaction, il volume propone un modello di analisi delle sue determinanti, una sintetica rassegna degli strumenti per la sua misurazione e i risultati di una ricerca sul grado di diffusione di tale orientamento nel contesto aziendale italiano. |
| Appare nelle tipologie: | 30 - Monograph or scientific treatise (edited work) / Monografia o trattato scientifico |
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