Il capitolo approfondisce l'evoluzione delle strategie omnichannel, che integrano il canali distributivi dell'impresa in una prospettiva customer-based. In particolare vengono presentati i dati di una ricerca qualitativa svolta presso un campione di imprese che hanno avviato un processo di trasformazione digitale dei canali distributivi
L’evoluzione dei canali verso l’omnicanalità: evidenze dalle prassi aziendali
Castaldo, Sandro;Grosso, Monica
2023
Abstract
Il capitolo approfondisce l'evoluzione delle strategie omnichannel, che integrano il canali distributivi dell'impresa in una prospettiva customer-based. In particolare vengono presentati i dati di una ricerca qualitativa svolta presso un campione di imprese che hanno avviato un processo di trasformazione digitale dei canali distributivi
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