Il capitolo si focalizza sul processo di generazione e delivery del valore al cliente B2B, focalizzandosi sul ruolo dell'innovazione. Il capitolo riporta due casi di studio dai quali è ricavato un modello di analisi del problema oggettto di indagine
Supplying Value to Customers through Innovation in B2B Services
ZERBINI, FABRIZIO
2008
Abstract
Il capitolo si focalizza sul processo di generazione e delivery del valore al cliente B2B, focalizzandosi sul ruolo dell'innovazione. Il capitolo riporta due casi di studio dai quali è ricavato un modello di analisi del problema oggettto di indagine
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