CINECA IRIS Institutional Research Information System
IRIS è la soluzione IT che facilita la raccolta e la gestione dei dati relativi alle attività e ai prodotti della ricerca. Fornisce a ricercatori, amministratori e valutatori gli strumenti per monitorare i risultati della ricerca, aumentarne la visibilità e allocare in modo efficace le risorse disponibili.
EnglishSi tratta di un contributo basato su un duplice approccio teorico-empirico. La prima parte inquadra il tema della comunicazione esterna nel rapporto banca-cliente con particolare riferimento allo sportello bancario. Successivamente sono state analizzate tramite la metodologia delle mappe cognitive i contenuti di alcune comunicazioni di prodotti/servizi bancari distribuiti allo sportello con l'obiettivo di cogliere il significato della comunicazione e i valori trasferiti.
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http://hdl.handle.net/11565/3716792| Titolo: | La comunicazione bancaria allo sportello nel rapporto tra banca e cliente |
| Data di pubblicazione: | 2003 |
| Autori interni: | OMARINI, ANNA EUGENIA VALDANI, ENRICO |
| Autori: | A. Omarini; E. Valdani |
| Titolo del libro: | Oltre la crisi. Le banche tra le imprese e le famiglie |
| Tutti i curatori: | G. Bracchi, D. Masciandaro |
| ISBN: | ISBN 8844903121 |
| Abstract: | Si tratta di un contributo basato su un duplice approccio teorico-empirico. La prima parte inquadra il tema della comunicazione esterna nel rapporto banca-cliente con particolare riferimento allo sportello bancario. Successivamente sono state analizzate tramite la metodologia delle mappe cognitive i contenuti di alcune comunicazioni di prodotti/servizi bancari distribuiti allo sportello con l'obiettivo di cogliere il significato della comunicazione e i valori trasferiti. |
| Appare nelle tipologie: | 20 - Contributo in volume Capitolo o Saggio Scientifico |
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