CINECA IRIS Institutional Research Information System
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EnglishSi tratta di un contributo basato su un duplice approccio teorico-empirico. La prima parte inquadra il tema della comunicazione esterna nel rapporto banca-cliente con particolare riferimento allo sportello bancario. Successivamente sono state analizzate tramite la metodologia delle mappe cognitive i contenuti di alcune comunicazioni di prodotti/servizi bancari distribuiti allo sportello con l'obiettivo di cogliere il significato della comunicazione e i valori trasferiti.
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| Titolo: | La comunicazione bancaria allo sportello nel rapporto tra banca e cliente | |
| Data di pubblicazione: | 2003 | |
| Autori: | ||
| Autori: | Omarini, ANNA EUGENIA; Valdani, Enrico | |
| Titolo del libro: | Oltre la crisi. Le banche tra le imprese e le famiglie | |
| Tutti i curatori: | G. Bracchi, D. Masciandaro | |
| ISBN: | ISBN 8844903121 | |
| Abstract: | Si tratta di un contributo basato su un duplice approccio teorico-empirico. La prima parte inquadra il tema della comunicazione esterna nel rapporto banca-cliente con particolare riferimento allo sportello bancario. Successivamente sono state analizzate tramite la metodologia delle mappe cognitive i contenuti di alcune comunicazioni di prodotti/servizi bancari distribuiti allo sportello con l'obiettivo di cogliere il significato della comunicazione e i valori trasferiti. | |
| Appare nelle tipologie: | 20 - Contributions to volume, chapters or articles / Contributo in volume, capitolo o saggio scientifico |
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