Nei nuovi contesti competitivi si sta affermando con forza crescente il modello dell'impresa " process based", orientata ai processi e alla loro reingegnerizzazione per gestire con efficaca ed efficienza il presente e per progettare il futuro. Nel volume vengono presentate le specificità del Customer Centered Reengineering e illustrate le metodologie degli strumenti di reingegnerizzazione dei principali processi cliente.
I Processi di Marketing
VALDANI, ENRICO;
1997
Abstract
Nei nuovi contesti competitivi si sta affermando con forza crescente il modello dell'impresa " process based", orientata ai processi e alla loro reingegnerizzazione per gestire con efficaca ed efficienza il presente e per progettare il futuro. Nel volume vengono presentate le specificità del Customer Centered Reengineering e illustrate le metodologie degli strumenti di reingegnerizzazione dei principali processi cliente.
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