Il paper presenta una riflessione teorica su come offrire servizi di pubblica utilità idonei a servire un'utenza diversa sotto il profilo linguistico e culturale. La teoria è ricavata tanto da una review della letteratura soprattutto statunitense quanto da tre ricerche condotte negli anni dall'autore.
Culturally and linguistically appropriate services (CLAS): A five years observation of health-care services in the multicultural context of Milan.
VISCONTI, LUCA MASSIMILIANO
2006
Abstract
Il paper presenta una riflessione teorica su come offrire servizi di pubblica utilità idonei a servire un'utenza diversa sotto il profilo linguistico e culturale. La teoria è ricavata tanto da una review della letteratura soprattutto statunitense quanto da tre ricerche condotte negli anni dall'autore.
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