Il capitolo analizza il concetto di fedeltà del cliente, le sue dimensioni analitiche, le metodologie di misurazione e l'impatto sul valore aziendale
Customer loyalty : introduzione
Busacca, Bruno;Castaldo, Sandro
2024
Abstract
Il capitolo analizza il concetto di fedeltà del cliente, le sue dimensioni analitiche, le metodologie di misurazione e l'impatto sul valore aziendale
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