Il capitolo descrive le implicazioni organizzative dell'implementazione della customer experience attraverso l'integrazione dei canali, la relazione uomo-tecnologia, la cultura organizzativa.

Dal pensiero all’azione: implicazioni organizzative per la valorizzazione della Customer Experience”

RUTA, CATALDO
2005

Abstract

Il capitolo descrive le implicazioni organizzative dell'implementazione della customer experience attraverso l'integrazione dei canali, la relazione uomo-tecnologia, la cultura organizzativa.
2005
9788823850354
PENNAROLA F.
Organizzazione e information technology: combinare, risorse, persone, tecnologie per nuovi modelli d'impresa
-
Ruta, Cataldo
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