I sistemi di CRM si pongono come forte innovazione e integrazione dei processi di marketing, vendita e customer service: richiedono per questo una particolare attenzione alla loro scelta e alla loro implementazione in azienda, soprattutto nelle banche.

I sistemi di CRM: un modello di riferimento e le possibili scelte architetturali

Pasini, Paolo
2005

Abstract

I sistemi di CRM si pongono come forte innovazione e integrazione dei processi di marketing, vendita e customer service: richiedono per questo una particolare attenzione alla loro scelta e alla loro implementazione in azienda, soprattutto nelle banche.
884490330X
Munari, Luciano
Il CRM nella banca : strategie competitive, strumenti e sistemi informativi
Pasini, Paolo
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