Il trasporto aereo

Questo capitolo ha come obiettivo quello di evidenziare le diverse tipologie di imprese che operano nel trasporto aereo nella filiera del turismo, passato da un’influenza marginale ad un peso rilevante e crescente, come evidenziano le statistiche relative al numero di turisti stranieri che arrivano in Italia in aereo. Il settore del trasporto aereo rappresenta motivo di interesse anche perché considerato anticipatore di tendenze tecnologiche (si pensi all’utilizzo dei sistemi CRS da parte delle agenzie o di internet d a parte dei singoli utenti), commerciali (ad esempio i programmi di fidelizzazione) ed organizzative (l’innovativo concetto di low cost) che storicamente hanno poi comportato modifiche strutturali all’intera filiera del turismo.