L’ABI, in collaborazione con l’Università di Parma, ha realizzato un’indagine presso le banche finalizzata a cogliere le iniziative, presenti e future, volte a innovare il modello di servizio, soprattutto con riferimento ad approcci, strumenti e canali orientati a migliorare la relazione con la clientela.
Indagine ABI-Università di Parma sull’evoluzione dei modelli di servizio
MUNARI, LUCIANO
2013
Abstract
L’ABI, in collaborazione con l’Università di Parma, ha realizzato un’indagine presso le banche finalizzata a cogliere le iniziative, presenti e future, volte a innovare il modello di servizio, soprattutto con riferimento ad approcci, strumenti e canali orientati a migliorare la relazione con la clientela.
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