Le politiche di people strategy in sanità: lo sviluppo delle clinical competence per la crescita professionale del dirigente medico

‘‘La persona e` la risorsa piu` critica’’, ‘‘Le persone vengono al primo posto’’, ‘‘Gli uomini sono la principale fonte del vantaggio competitivo’’ sono affermazioni che trovano oggi concordi tutte le aziende sanitarie pubbliche e/o private accreditate e che ricorrono continuamente nelle mission aziendali, nelle vision, nelle interviste ai direttori generali, nei dibattiti pubblici: in tutte le occasioni in cui le aziende esprimono cio` che vorrebbero o dovrebbero essere. Nella realta`, tuttavia, questo enunciato spesso non si traduce in fatti, politiche e prestazioni convincenti: l’orientamento strategico delle aziende sanitarie rispetto alle risorse umane si e` contraddistinto nel tempo per essere nebuloso e per non essere stato il motore di cambiamento nei confronti delle scelte aziendali verso l’utente interno. L’attenzione alla risorsa umana, mediante azioni e programmi di ‘‘gestione e sviluppo delle risorse umane’’, deve intervenire sulla vision e sulla cultura dell’azienda, traducendosi e assicurando la trasformazione dei comportamenti organizzativi in coerenza con i fattori fondamentali di successo per la generazione di ‘‘valore di scambio tra organizzazione e persona’’. Se si parte dall’assunto che la people strategy e` quella componente della business strategy che guarda al ‘‘people’’ e consiste ‘‘in un mix integrato di politiche, di programmi e prassi quotidiane, ispirato a un valore guida e finalizzato al cambiamento dei comportamenti e il cui impatto si misura nell’accrescimento del valore del capitale umano e quindi del business di riferimento’’ (Protasoni, 2003), si comprende il valore di tale scelta per il personale, asset intangibile dell’organizzazione, qui azienda di servizi alla persona.