Il capitolo illustra quali sono le leve di service management che un manager può utilizzare per rinnovare il sistema dei servizi dell'amministrazione pubblica. In particolare si sofferma sul ruolo dello street level bureaucrats nell'implementazione delle politiche pubbliche
Decisioni e leve di service management
LONGO, FRANCESCO;TURRINI, ALEX
2012
Abstract
Il capitolo illustra quali sono le leve di service management che un manager può utilizzare per rinnovare il sistema dei servizi dell'amministrazione pubblica. In particolare si sofferma sul ruolo dello street level bureaucrats nell'implementazione delle politiche pubbliche
File in questo prodotto:
Non ci sono file associati a questo prodotto.
I documenti in IRIS sono protetti da copyright e tutti i diritti sono riservati, salvo diversa indicazione.
