La valutazione degli impatti della cartella clinica elettronica

L’introduzione della cartella clinica elettronica rappresenta oggi un’innovazione in grado di assicurare il governo complessivo del percorso diagnostico-terapeutico-assistenziale, migliorare la performance delle aziende sanitarie e la qualità dei servizi che esse erogano. Misurarne gli effettivi impatti a livello organizzativo e, più in generale, a livello di sistema sanitario, rappresenta dunque una sfida fondamentale che va oltre la valutazione quantitativa dei costi e dei ritorni economici derivanti da azioni di cambiamento. Occorre stimare anche gli effetti sociali che tali processi producono sui principali stakeholder, valutando i risultati concreti sull’organizzazione, sulla qualità, sull’adeguatezza della cura e sulle politiche sanitarie. In questo capitolo si presenta un modello di valutazione degli impatti della cartella clinica elettronica applicato in via sperimentale a due realtà sanitarie italiane e se ne discutono i risultati.