Dopo aver richiamato i princìpi alla base della CBV (paragrafo 2), il lavoro si prefigge di giustificare il sistema di proposizioni teoriche in cui tali princìpi possono essere declinati (paragrafo 3) e quindi di evidenziare le linee strategiche di azione dalle quali dipende l’effettiva attivazione della prospettiva in esame (paragrafo 4), nonché le implicazioni gestionali che ne derivano (paragrafo 5).
Customer-based view: dai principi alle azioni
VALDANI, ENRICO;BUSACCA, BRUNO GIUSEPPE
2001
Abstract
Dopo aver richiamato i princìpi alla base della CBV (paragrafo 2), il lavoro si prefigge di giustificare il sistema di proposizioni teoriche in cui tali princìpi possono essere declinati (paragrafo 3) e quindi di evidenziare le linee strategiche di azione dalle quali dipende l’effettiva attivazione della prospettiva in esame (paragrafo 4), nonché le implicazioni gestionali che ne derivano (paragrafo 5).
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