Il contributo analizza le possibili scelte di configurazione della rete di assistenza post-vendita in termini di: modalità di controllo esercitato sulla rete di erogazione dei servizi; architettura della rete, con specifico riferimento al numero dei livelli di cui si compone la rete.
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Titolo: | La configurazione della rete del post-vendita |
Data di pubblicazione: | 2007 |
Autori: | |
Autori: | Pistoni, ANNA ISIDE |
Titolo del libro: | Riprogettare il servizio post-vendita |
Tutti i curatori: | S. Cavalieri, M. Perona, A. Pistoni, A. Pozzetti, M. Tucci |
ISBN: | 9788820338879 |
Abstract: | Il contributo analizza le possibili scelte di configurazione della rete di assistenza post-vendita in termini di: modalità di controllo esercitato sulla rete di erogazione dei servizi; architettura della rete, con specifico riferimento al numero dei livelli di cui si compone la rete. |
Appare nelle tipologie: | 20 - Contributions to volume, chapters or articles / Contributo in volume Capitolo o Saggio Scientifico |
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