Il contributo tratta delle diverse configurazioni strategiche che l'area dei servizi post-vendita può assumere nelle imprese, declinando ciascun profilo strategico secondo le seguenti dimensioni: missione, obiettivi strategici assegnati, gamma di servizi, fattori critici di successo, modalità di misurazione delle prestazioni
Le scelte strategiche del post-vendita: le tassonomie emerse dalla ricerca
PISTONI, ANNA ISIDE
2007
Abstract
Il contributo tratta delle diverse configurazioni strategiche che l'area dei servizi post-vendita può assumere nelle imprese, declinando ciascun profilo strategico secondo le seguenti dimensioni: missione, obiettivi strategici assegnati, gamma di servizi, fattori critici di successo, modalità di misurazione delle prestazioni
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