Il lavoro partendo dalla descrizione dei progetti di CRM nel mercato delle banche italiane e dai mutamenti in atto nei comportamenti e nelle attitudini dei clienti con riferimento all'acquisto di servizi finanziari si interroga circa la necessità/opportunità di modificare l'assetto distributivo bancario.
Il CRM nella banca multiaccesso
OMARINI, ANNA EUGENIA
2005
Abstract
Il lavoro partendo dalla descrizione dei progetti di CRM nel mercato delle banche italiane e dai mutamenti in atto nei comportamenti e nelle attitudini dei clienti con riferimento all'acquisto di servizi finanziari si interroga circa la necessità/opportunità di modificare l'assetto distributivo bancario.
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