Mutuo Web

Un numero sempre crescente di consumatori si rivolge alla rete per cercare il mutuo più appropriato alle proprie esigenze. Internet offre a questo proposito indubbi vantaggi: abbondanza di informazioni, la possibilità di consultarle comodamente da casa o dal lavoro, velocità e condizioni migliori di quelle ottenibili presso gli sportelli bancari tradizionali. Allo stesso tempo, però esistono una serie di fattori – primo tra tutti, la necessità di supporto e di contatto umano - che rendono la diffusione del mutuo on line meno veloce e capillare di quella vissuta da altri tipi di prodotti bancari e assicurativi, quali l’home banking, o online banking, nell’ambito del quale rientrano le operazioni bancarie che i clienti effettuano tramite una connessione remota con la propria banca. Le ipotesi scietifiche da testare sono state verificate nei confronti di un campione di clienti intervistati tramite telefono e pari a 1000 casi di clienti bancarizzati.-