Le politiche organizzative e di gestione del personale delle aziende sanitarie pubbliche italiane sono state interessate da evoluzioni importanti negli ultimi anni. Il capitolo guarda ad alcuni ambiti di azione che, agendo sulle variabili culturali e sulla gestione del personale, sembrano utili a un maggiore orientamento del personale ai rapporti con l’utenza, inteso come leva di governo della domanda.
Orientamento del personale ai rapporti con l’utenza
DE PIETRO, CARLO
2004
Abstract
Le politiche organizzative e di gestione del personale delle aziende sanitarie pubbliche italiane sono state interessate da evoluzioni importanti negli ultimi anni. Il capitolo guarda ad alcuni ambiti di azione che, agendo sulle variabili culturali e sulla gestione del personale, sembrano utili a un maggiore orientamento del personale ai rapporti con l’utenza, inteso come leva di governo della domanda.File in questo prodotto:
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