CINECA IRIS Institutional Research Information System
IRIS è la soluzione IT che facilita la raccolta e la gestione dei dati relativi alle attività e ai prodotti della ricerca. Fornisce a ricercatori, amministratori e valutatori gli strumenti per monitorare i risultati della ricerca, aumentarne la visibilità e allocare in modo efficace le risorse disponibili.
EnglishL'articolo presenta i dati di una ricerca realizzata nel mercato bancario nell'ambito della quale sono stati intervistati i clienti retail circa la loro, soddisfazione e fedeltà alla banca, nonchè interesse verso strumenti di fidelizzazione.
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http://hdl.handle.net/11565/51427| Titolo: | Il rapporto banca-cliente: soddisfazione e fedeltà |
| Data di pubblicazione: | 2004 |
| Autori interni: | OMARINI, ANNA EUGENIA |
| Autori: | A. OMARINI |
| Rivista: | MK |
| Abstract: | L'articolo presenta i dati di una ricerca realizzata nel mercato bancario nell'ambito della quale sono stati intervistati i clienti retail circa la loro, soddisfazione e fedeltà alla banca, nonchè interesse verso strumenti di fidelizzazione. |
| Appare nelle tipologie: | 01 - Articolo su rivista Scientifica |
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