Il lavoro introduce il tema del loyalty management nel contesto bancairo, partendo dal significato attribuito al concetto di fedeltà alla banca per poi procedere ad analizzare gli strumenti di fidelizzazione adottabili da una banca nel proprio mercato retail.
Marketing Management. Customers, retail banks and loyalty schemes
OMARINI, ANNA EUGENIA
2005
Abstract
Il lavoro introduce il tema del loyalty management nel contesto bancairo, partendo dal significato attribuito al concetto di fedeltà alla banca per poi procedere ad analizzare gli strumenti di fidelizzazione adottabili da una banca nel proprio mercato retail.
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