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EnglishIl lavoro si propone di indagare un modello interpretativo della fiducia mediante una specifica applicazione al settore dei servizi finanziari. Dopo aver analizzato il concetto di fiducia e i suoi principali antecedenti sotto il profilo teorico, una ricerca empirica - condotta su un campione di clienti di una rilevante istituzione finanziaria - ha permesso di individuare i principali driver della fiducia nelle relazioni di mercato fra clienti e banche.
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| Titolo: | Il ruolo della fiducia nel settore dei servizi finanziari: una indagine empirica |
| Data di pubblicazione: | 2004 |
| Autori: | |
| Autori: | Castaldo, Sandro; Nava, F. |
| Rivista: | MICRO & MACRO MARKETING |
| Abstract: | Il lavoro si propone di indagare un modello interpretativo della fiducia mediante una specifica applicazione al settore dei servizi finanziari. Dopo aver analizzato il concetto di fiducia e i suoi principali antecedenti sotto il profilo teorico, una ricerca empirica - condotta su un campione di clienti di una rilevante istituzione finanziaria - ha permesso di individuare i principali driver della fiducia nelle relazioni di mercato fra clienti e banche. |
| Appare nelle tipologie: | 01 - Article in academic journal / Articolo su rivista Scientifica |
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