Sistemi amministrativo-contabili ERP in sanità: un approccio alla valutazione

I sistemi ERP sono soluzioni applicative concepite in modo da integrare, su base aziendale, i processi operativi, amministrativi e contabili che regolano lo svolgersi delle varie attività aziendali, riconducendo in uno schema logico unitario i flussi di informazioni che accompagnano le operazioni originatesi in diverse aree. Nell'ultimo decennio si è registrata l'adozione di sistemi ERP anche nel settore sanitario e la loro penetrazione nell’area amministrativo-contabile di ASL e aziende ospedaliere è stata costante e inconfutabile, anche se molto graduale. Spesso l'introduzione dei nuovi sistemi ha accompagnato significativi interventi di riorganizzazione per processi delle aziende sanitarie. Questo volume riepiloga un percorso di ricerca ormai decennale del CERGAS Bocconi sul tema dell’applicazione dei sistemi amministrativo-contabili ERP in sanità e propone al lettore i primi risultati degli studi condotti su un significativo campione di esperienze concrete per giungere a una misurazione del valore e all’identificazione dei fattori critici di successo dei medesimi sistemi ERP.