La reingegnerizzazione dei processi amministrativi

Il Process Reengineering (PR) è un approccio manageriale per la gestione del cambiamento, i cui elementi qualificanti sono il fatto di basarsi sul concetto di processo per attuare il ridisegno dell’assetto organizzativo. I principali obiettivi riscontrabili nell’attuazione di un intervento di reingegnerizzazione di processo si possono ricondurre a: 1. aumento della qualità e/o quantità dell’output e/o generazione di risparmi 2. riduzione dei tempi “di attraversamento” dei processi, 3. miglioramento del funzionamento dei processi, con impatto sulla qualità del contenuto e delle condizioni di lavoro e sulla soddisfazione del personale. Il presente contributo si focalizza sull’applicazione dell'approccio di reingegnerizzazione ai processi amministrativi. Si assume infatti che i metodi e le tecniche sviluppati per gli interventi di reingegnerizzazione debbano essere opportunamente declinati per l’efficace impiego a tale categoria di processi. L’adozione di adeguate metodologie e strumentazioni costituisce un fattore determinante per il successo dell’intervento stesso.