Come cambia la formazione nelle compagnie di assicurazione

Le compagnie di assicurazione stanno cambiando e il cambiamento si realizza anche e soprattutto attraverso la formazione. Le interviste svolte con i responsabili HR/Formazione di alcune compagnie operanti in Italia hanno permesso di focalizzare le principali criticità e le soluzioni che possono essere intraprese. Attraverso dieci schede si analizzano i destinatari per i quali sembra opportuno un ripensamento dell’approccio formativo; i contenuti ritenuti necessari ma difficili da trasferire; gli aspetti di processo e di metodo. Infine, la scheda conclusiva propone un modello per coniugare obiettivi apparentemente contrastanti guardando al sistema formazione complessivo delle compagnie di assicurazione.