Il paper, dopo aver brevemente tratteggiato il processo di liberalizzazione del settore energetico e aver individuato i fattori esplicativi del basso tasso di switching dagli operatori ex-monopolisti a quelli del mercato libero, si propone l’obiettivo di analizzare gli effetti degli investimenti di marketing sugli utenti del servizio. Più in particolare, mediante una ricerca esplorativa condotta su un campione di utenti del servizio di fornitura di energia elettrica, si intende rispondere alle seguenti domande di ricerca: 1) quali sequenze valutative e quali orientamenti comportamentali si riscontrano nell’acquisto del servizio di fornitura di energia elettrica?; 2) alla luce di questi orientamenti, quali prime considerazioni si possono avanzare sulle politiche di marca?; 3) tali politiche sono in grado di tradursi in vantaggi di price o share premium?
Comportamenti dei consumatori e ruolo della marca nell’acquisto di energia elettrica: un’indagine esplorativa
BERTOLI, GIUSEPPE;BUSACCA, BRUNO GIUSEPPE;
2011
Abstract
Il paper, dopo aver brevemente tratteggiato il processo di liberalizzazione del settore energetico e aver individuato i fattori esplicativi del basso tasso di switching dagli operatori ex-monopolisti a quelli del mercato libero, si propone l’obiettivo di analizzare gli effetti degli investimenti di marketing sugli utenti del servizio. Più in particolare, mediante una ricerca esplorativa condotta su un campione di utenti del servizio di fornitura di energia elettrica, si intende rispondere alle seguenti domande di ricerca: 1) quali sequenze valutative e quali orientamenti comportamentali si riscontrano nell’acquisto del servizio di fornitura di energia elettrica?; 2) alla luce di questi orientamenti, quali prime considerazioni si possono avanzare sulle politiche di marca?; 3) tali politiche sono in grado di tradursi in vantaggi di price o share premium?
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