Il caso descrivce le strategie del post vendita perseguite da BMW e i sistemi di misurazione delle prestazioni del post vendita, con particolare riguardo alla balanced scorecard.
Strategie e misurazione delle prestazioni del post vendita: il caso BMW
SONGINI, LUCREZIA
2007
Abstract
Il caso descrivce le strategie del post vendita perseguite da BMW e i sistemi di misurazione delle prestazioni del post vendita, con particolare riguardo alla balanced scorecard.
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