Il rapporto di ricerca si è basato su una duplice indagine quali-quantitativa realizzata nei confronti di oltre 400 clienti retail di banche italiane ai quali è stato proposto di analizzare la situazione esistente relativamente al loro rapporto con la banca e alle aree di possibile miglioramento.
Nuovi modelli di servizio per il retail banking
OMARINI, ANNA EUGENIA;
2005
Abstract
Il rapporto di ricerca si è basato su una duplice indagine quali-quantitativa realizzata nei confronti di oltre 400 clienti retail di banche italiane ai quali è stato proposto di analizzare la situazione esistente relativamente al loro rapporto con la banca e alle aree di possibile miglioramento.
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