Dirigerere la farmacia ospedaliera: dal ruolo al sistema direzionale di controllo delle performance

I farmacisti del SSN stanno vivendo un momento di importante trasformazione ed arricchimento di ruolo, con una crescente centralità nei processi decisionali delle aziende sanitarie. Per molti aspetti, la sostenibilità futura, la sicurezza, la qualità delle cure e dell’assistenza che verrà garantita nel SSN dipendono dalla capacità e possibilità dei farmacisti di appropriarsi appieno questo ruolo. Ruolo che spazia dall’esercizio delle funzioni di governo clinico, al controllo di efficienza ed efficacia della propria unità operativa, alla costruzione e diffusione della cultura del farmaco. Questo testo si propone quindi di intercettare il contenuto di tale evoluzione di ruolo. Restituendo al lettore interessato il quadro concettuale in cui si inserisce il crescente impegno manageriale del farmacista, nonché l’approfondimento delle competenze e degli strumenti necessari per il governo dell’unità operativa di farmacia. In questa prospettiva particolare attenzione si concentra sulla presentazione di uno schema di riferimento per la progettazione di un cruscotto direzionale per l’apprezzamento delle performance del lavoro delle farmacie ospedaliere.