Management dell’azienda brain-intensive. Schemi interpretativi e profili evolutivi delle burocrazie professionali

Nella società moderna l’aumento della complessità di contenuto e di regolamentazione dei servizi professionali ha comportato una contemporanea graduale crescita della complessità organizzativa e gestionale delle aziende deputate alla loro erogazione. Realtà quali le imprese del terziario avanzato, le aziende sanitarie, le università, le società di consulenza, gli studi legali e professionali, le imprese assicurative e di revisione, le aziende di servizi sociali, i centri di ricerca, le agenzie ad alto contenuto professionale, sono infatti cresciute significativamente, a partire dalla seconda metà del secolo scorso, per dimensione e per differenziazione interna. Tali aziende, indicate come brain-intensive per la dominanza della risorsa conoscenza nella loro economia, hanno prosperato crescendo prevalentemente con il modello della cosiddetta "burocrazia professionale", in cui i professionisti mantenevano il controllo dei processi decisionali, ma si avvalevano di uno staff amministrativo per la gestione dei processi di supporto e per l’esecuzione operativa di una parte delle scelte decisionali. Con la fine degli anni ’80, a seguito dell’emergere di nuovi scenari competitivi, regolamentativi e finanziari, il modello della burocrazia professionale entra in crisi e con l’inizio degli anni ’90 comincia una fase di cambiamenti strategici ed operativi che vedono le aziende brain-intensive impegnate a costruire nuove visioni di sviluppo, guadagnare competitività, ottimizzare l’efficienza operativa, ridisegnare i propri assetti organizzativi, ripensare le logiche di valorizzazione del capitale umano, raccordare l’ordine della burocrazia con la spinta imprenditoriale dei professionisti. Affrontando puntualmente i precedenti temi, questo testo si rivolge allo studioso interessato ad approfondire la conoscenza delle dinamiche organizzative e gestionali di contesti aziendali di primaria importanza nelle società moderne e fornisce al manager dell’azienda brain-intensive chiavi di lettura per decifrare il contesto professionale privato o pubblico in cui opera e logiche e strumenti da applicare nella sua attività gestionale.